什么是反向头脑风暴？
反向头脑风暴，有时也称为“消极头脑风暴”，是一个将典型头脑风暴颠倒过来的过程。
与其要求参与者提出改进流程或实现目标的好主意，不如让他们集思广益，以绝对破坏流程或使目标无法实现。你让所有那些被压抑的消极想法浮出水面。这为小组提供了关于哪些方面不起作用的有用信息。当然，一旦你知道什么是行不通的，你就拥有了为成功做计划所需的工具。
反向头脑风暴与典型的头脑风暴比较：
典型的头脑风暴问题：我们如何改善客户服务？
反向头脑风暴问题：我们如何让客户服务如此糟糕，以至于我们的每一位客户都离开我们的产品或服务？
典型的头脑风暴问题：我们如何确保这个项目成功？
反向头脑风暴问题：我们如何确保这个项目是一个惨淡的失败？
什么时候应该使用反向头脑风暴？
在典型的头脑风暴没有效果时使用，因为：
为什么要使用反向头脑风暴？
如何使用反向头脑风暴
想象一下，你已经设定了一个头脑风暴的目标——比如“增加下载并积极参与我们的旅行应用程序的用户数量”。
您的团队提出了通常的选择——多做广告，让应用程序更具视觉吸引力，等等。但这些都是团队早就提出的想法——并且已经在努力。您需要开箱即用的想法——真正能产生影响的创新想法。
所以你把这个问题颠倒过来了。
您不是问：
如何吸引和吸引更多用户，
而是问：
“如何才能让更少的人下载和参与我们的应用程序？
” 或“我们如何让我们现在的用户从他们的智能手/机中删除应用程序？”
现在你的反向头脑风暴会议开始了。
第1步
首先解释反向头脑风暴的概念，
并为参与者提供该过程的示例。
例如：
想象一下，我们是一群在大型医疗机构工作的接待员和办公室管理员。患者一直在抱怨等待时间、客户服务、计费等方面的问题。
我们被要求想出改善患者体验的方法。我们感到沮丧和疲倦——并且很难提出改进的好主意。因此，相反，我们将反转该过程。
与其想出让事情变得更好的想法，不如让我们集思广益，让事情变得更糟。我们怎样才能让看医生尽可能地痛苦、沮丧、昂贵、沮丧和痛苦？
如果您没有立即得到回复，
请提出您自己的想法。
第2步
收集参与者的一些回应。
然后展示消极的答案如何导致积极的结果。
例如：
在响铃一到两声之内接听每个**。这可能需要在一天中的某些时间有更多的接待员值班——和/或办公桌上有更多的**。
第 3 步
接下来，
将您的参与者分成小组，
并给每个小组一个活动挂图或白板。
让每个小组的一名成员充当促进者，
从所有小组成员那里收集最糟糕的想法。
小组主持人有责任，
确保小组中的每个成员，
都有发言的机会。
第4步
十分钟后，叫停。让辅导员把他们的图表和白板带到房间的前面，让每个人都有机会回顾头脑风暴的想法。很可能不止一个小组出现了相同的问题和问题。
与整个小组一起选择，
那些看起来最多的负面想法。
第 5 步
一旦你有一个糟糕的想法列表，
比如“收集尽可能多的烂应用评论”，
并将它们全部列在你的白板上，
就一起把它们翻过来，
这样它们就会成为积极的建议。
例如，
“收集糟糕的应用评论”可以变成“收集正面的应用评论”等等。
第 6 步
现在回顾每一个积极的想法。哪些是现实的并且可能真正产生积极的结果？一旦确定了这一点，您就可以分配任务并创建行动时间表。
反向头脑风暴的例子
您的目录销售业务收到异常数量的退回商品。您想弄清楚为什么会发生这种情况，但到目前为止，您的员工还没有令人眼花缭乱的见解。所以你问了一个问题：保证每件售出的产品都会被寄回给我们，里面有一张愤怒的纸条，最好的方法是什么？
一些答案可能包括：
以错误的尺寸和错误的颜色发送错误的商品
只发送一半的订单——例如一只鞋
花了很长时间发送客户不再需要的订单
对产品收取的费用高于目录中的说明
在您的目录中歪曲产品
用第一次使用时就散架的蹩脚材料制作产品
使产品无法使用
确保所有说明都用斯瓦希里语写成非常小的字母
不正确的信息
例如，
上面的许多问题，可通过以下操作来解决：
制定政策以仔细检查每个订单在各个方面是否正确
建立一个24 小时配送系统
实施质量控制
培训销售
潜在的积极行动清单需要一些改进。
例如，
您可能已经拥有质量控制系统。
现在是分配检查该系统的任务的好时机，
以确保它确实实现了您设定的目标。
如果没有，
可能有一些简单的方法可以改善质量控制，
以便客户按时收到他们购买的高质量产品！
反向头脑风暴的优缺点
结论
反向头脑风暴，
是一个很好的工具，
可以重新激发，
正在衰落的头脑风暴过程，
这也是帮助员工从日常经验中退后一步，
从新的不同角度，
看待产品或服务的好方法。
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